沟通表达：
能清晰理解用户需求，准确传递信息，善于倾听。
应变能力：
面对突发问题（如用户情绪激动、需求超出常规）能快速反应，灵活处理；
具备一定的冲突化解能力。
服务意识：
以用户为中心，有耐心、同理心，能积极解决用户问题；
注重细节，追求服务质量。
能清晰理解用户需求，准确传递信息，善于倾听。
应变能力：
面对突发问题（如用户情绪激动、需求超出常规）能快速反应，灵活处理；
具备一定的冲突化解能力。
服务意识：
以用户为中心，有耐心、同理心，能积极解决用户问题；
注重细节，追求服务质量。
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