职位名称：门店客服

工作内容：
- 负责门店顾客接待、咨询解答与问题处理，提供专业、友好的现场服务；
- 协助办理商品退换货、订单查询、会员服务等基础业务；
- 维护门店服务秩序，及时反馈顾客意见与现场异常情况；
- 配合完成日常服务流程优化及临时性支持工作。

职位要求：
- 服务意识强，态度端正，具备良好的沟通表达与情绪管理能力；
- 工作认真负责，细致耐心，能适应快节奏门店工作环境；
- 具备基本计算机操作能力，能熟练使用收银系统或办公软件者优先；
- 无不良从业记录，能接受排班制工作安排。