职位名称：门店客服专员

工作内容：
- 负责门店日常客户接待与咨询，解答顾客关于商品、服务及活动的相关问题；
- 处理客户订单、退换货及售后事宜，确保服务响应及时、流程规范；
- 协助完成商品打包、贴单、出库等履约支持工作，保障订单准确高效交付；
- 维护门店服务环境与客户秩序，主动发现并反馈客户意见与现场问题。

职位要求：
- 年满18周岁，具备良好的沟通表达能力与服务意识；
- 工作认真细致，责任心强，能适应快节奏门店工作环境；
- 具备基础电脑操作能力，能熟练使用收银系统或办公软件者优先；
- 有零售、餐饮或客服相关经验者优先，无经验者可接受带教培训。