一、任职要求 1. 年龄：30-40岁，男女不限。 2. 经验：具备3年以上同规模景区或高端酒店整体运营管理经验，熟悉景区流量承接、客房收益管理及服务流程标准化建设。 3. 能力：具备极强的责任心、抗压能力和统筹规划能力，有良好的沟通协调技巧和团队管理经验。 4. 素养：认同山庄企业文化，热爱文旅行业，能够适应弹性工作。 二、岗位职责 1. 全面运营管理：负责山庄整体运营策略制定与执行，统筹景区日常管理、客房服务、餐饮接待、活动策划等核心业务板块，确保经营目标达成。 2. 团队管理建设：搭建并管理运营团队，制定各岗位SOP流程，提升服务质量与团队效率。 3. 品质与成本控制：把控景区及酒店服务品质，优化成本结构，实现降本增效；妥善处理客户投诉，提升客户满意度。 4. 市场拓展合作：结合本地资源，拓展周边客源市场，建立与周边商圈、文旅机构的良好合作关系。