岗位职责
负责客户线上、线下咨询接待，耐心解答客户关于门窗款式、材质、价格、工期、安装等各类问题，精准记录客户需求信息；
对接门店及意向客户，整理客户订单信息，准确录入客户需求、尺寸、定制要求，同步移交设计、生产部门，做好订单跟进；
跟进订单全流程，及时向客户同步测量、生产、发货、安装进度，主动反馈订单异常并协调车间、安装团队解决客户问题；
处理客户售后咨询、投诉与售后维修预约，做好沟通安抚，协调售后人员上门处理，提升客户满意度；
整理客户档案、接单台账，定期汇总客户咨询及订单数据，配合业务团队做好客户维护与二次回访工作。
任职要求
有门窗、建材行业客服或接单相关同行工作经验优先；
沟通表达流畅，耐心细心，擅长客户沟通，具备基础销售服务意识；
会基础电脑操作，能够熟练录入订单、整理客户资料；
责任心强，具备良好的协调能力，能妥善处理客户各类诉求；
服从公司管理，工作稳定，有良好的团队协作意识。
薪资待遇：5000 元 / 月 +