工作内容： 1. 接单开单 接收客户发货信息，准确录入系统，核对收货地址、电话、货物名称、件数、重量、体积，确保开单零错误。 ? 2. 客户对接沟通 日常对接新老客户，解答发货时效、价格、线路、取送货等咨询，维护客户关系，提高复购率。 ? 3. 货物全程跟踪 实时跟踪干线运输、中转分拨、末端派送进度，主动向客户反馈物流动态。 ? 4. 异常问题处理 及时处理晚点、滞留、破损、丢件、错货等物流异常，对接仓库、司机、对方网点，快速解决并报备领导。 ? 5. 对账与回款协助 整理每日、每月发货账单，与客户核对账目，协助财务对账、催款，登记客户往来台账。 ? 6. 资料整理归档 保存运单、客户信息、聊天记录、对账明细，做好分类归档，保证资料可追溯。 ? 7. 售后回访 货物签收后进行简单回访，收集客户意见，提升服务口碑。 ? 8. 日常内勤工作 配合公司调度、财务、仓库完成日常工作，服从公司管理安排。 职位要求： 负责公司客户对接、货物跟踪、订单录入、异常处理、对账回访等工作，是公司对外服务窗口，要求耐心细致、沟通顺畅、服务意识强。 工作时间： 工作地点：