本人深耕汽车售后服务行业12年，从一线服务接待、事故接待、索赔专员逐步成长为服务管理岗位，具备完整的汽车售后全流程工作经验。熟悉4S店及综合汽修店售后服务运营体系，精通客户接待、车辆事故定损理赔、厂家索赔流程、售后团队管理、服务品质管控、客户关系维护等核心工作。 具备优秀的团队统筹、沟通谈判及问题解决能力，工作严谨负责、责任心强。